“有爱无障，以爱护航”——2022白菜网论坛大开展南京市无障碍设施调研实践活动

一座城市的温度和善意往往在细节中体现。无障碍设施建设，是一座城市人文关怀的重要体现，彰显着城市的温情。自2004年《南京市无障碍设施建设管理办法》正式实施以来，南京市无障碍环境建设得到长足发展，无障碍建设相关政策不断完善，无障碍环境建设全面融入新时代的经济与社会发展中。

为调查、宣传南京市无障碍设施的建设情况，全讯600cc大白菜于2022年7月至8月开展了“有爱无障·以爱护航”无障碍状况调研社会实践活动。实践团队先后对南京市银行、地铁站和医院进行了实地调研。

有爱无障，银行处处显安全

“奔向美好生活的路上，一个都不能少。”残障人士作为社会大家庭的不可或缺的一部分，为他们提供平等的金融服务是新时代银行应尽的责任与义务。为调查和了解南京市银行的无障碍建设成果，实践团队对南京市部分银行网点进行实地调研。

经过两天的实地走访，实践团队共计调研了20余个银行。在对中国建设银行（南京浦口支行）的调研中，工作人员表示：“我们网点的每一处无障碍基础设施建设都经过精心选址、现场勘查、反复对标，力求让特殊人群可以便利地使用网点各项设施，享受完整舒适的服务。”招商银行（长江路支行）的工作人员表示：“银行贯彻以人为本的理念，发挥金融向上向善的作用，通过无障碍环境建设支持残疾人事业发展，更好地服务社会。”

两天的调研工作，让团队成员认识到：全面推进银行网点无障碍环境建设，不但体现了“以人民为中心”的理念，而且把无障碍的点滴关爱真正落实在社会大众的生活中，让“有爱无障，以爱护航”深入人心。

有爱无障，地铁站需再完善

扫码进站、搭坐电梯、购票乘车……地铁出行的“标配”动作，对正常人来说一气呵成，但在残障人士看来，却是难上加难。为了更加全面地了解南京市无障碍环境建设情况，帮助社会更好地解决残障人士出行所遇到的问题，实践团队于7月24日，对地铁一、二、三、四号线的沿线站点进行了详细的无障碍设施建设情况的调研。

调研团队合理安排行程，足迹遍布南京城区的主要地铁站点，在本次调研中，团队主要调查了地面盲道、站台层升降设施和站厅层升降设施的配备情况，以及站台工作人员的服务态度和客服中心设施的完善情况。调研发现大部分地铁站内的无障碍设施较为完善，有少部分地铁站内存在服务人员较少，站内升降梯设置隐蔽，缺少公共残障厕所，休息区座位少，盲道受阻的问题。团队成员针对发现的每一处问题都进行了分析，并与相关人员进行沟通，帮助地铁站完善无障碍环境的建设。

团队成员紧密配合、有序调查，充分了解了南京市区地铁站内无障碍环境建设情况。同时，团队成员积极开展宣传工作，提高了市民的无障碍建设观念和意识，让无障碍的意识深入民心。

有爱无碍，医院处处是温暖

对于残障人士来说，一个便捷的就医通道是非常重要的，医院的无障碍建设深深地体现了社会的温度与文明的进步。实践团队先后走访和调研了江苏省中医院、南京市第一医院、鼓楼医院等数十家医院，着重关注了医院的无障碍通道建设以及无障碍设施的运行情况。

为了尽可能地保证残障人士寻医问诊的便捷，医院全面推进无障碍环境的建设。硬件方面，医院完善了进入医院前的路面和标识、进入医院后的方向引导、无障碍设施（如无障碍电梯，楼梯扶手盲文，轮椅，无障碍卫生间）等。政策方面，在挂号诊疗时残疾人和持有寿星证的老人受优先诊治的照顾。

经过调研，团队成员认识到加强无障碍环境建设的重要性，感叹到我们的社会正在往一个更加全面平等的方向的发展。加强无障碍环境建设，是社会进步的重要标志，对提高人的素质，培养全民公共道德意识，推动精神文明建设等也具有重要的社会意义。

小结

英国作家狄更斯说过：“一个社会的文明程度，取决于它对弱者的态度。”社会文明发展的一个重要方面，就是缩小残障人士与非残障人士享用公共资源的差距，让他们的生活质量得以提升。残障人士群体是我们社会大家庭的重要组成部分，完善无障碍服务体现着全社会对残障人士的关心与支持，是社会文明进步的标志。经过本次实践活动，队员们不但更加深切地体会到无障碍环境对于残障人士的重要性，而且更加积极地投入到无障碍环境的建设宣传工作中去，有着极高的社会价值。时刻关注特殊群体的呼声，及时响应他们的要求，真正推动无障碍建设的发展，相信新时代的中国一定能做到全体社会成员平等参与、全面发展，相信人们一定能做到“有爱无障，以爱护航”。

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2022年9月15日《扬子晚报网》：https://www.yangtse.com/zncontent/2474638.html